A Copasa informa que enviou uma equipe até o imóvel do beco Dino de Souza, bairro Nossa Senhora das Graças, em Patos de Minas, neste domingo (01/06). Foram realizados testes e constatado que o fornecimento de água para o local está sendo feito normalmente, sem quaisquer alterações.

Após relatar aos técnicos que “água branca” estava saindo da torneira de sua residência, a Companhia esclareceu à moradora que a cor esbranquiçada é na verdade resultante da pressão no interior da tubulação da residência. Quando a pressão é grande, formam-se minúsculas bolhinhas de oxigênio, invisíveis a olho nu, que se misturam com a água e formam a cor branca, mas não se trata de excesso de cloro. Mais informações podem ser adas por meio do link: https://www.instagram.com/p/C0g1f9ru4B1/.

A empresa destaca que a água distribuída em Patos de Minas e em todas as cidades onde a Copasa opera é submetida a procedimentos de controle de qualidade. São feitas diversas análises antes, durante e depois do tratamento, realizado dentro dos padrões legais, obedecendo às determinações do Ministério da Saúde, atingindo e até superando os padrões de potabilidade exigidos pelo órgão.

Quanto a pontuação referente à fatura, a Companhia informa ainda que vários fatores podem levar à alteração nos valores, como vazamento nas instalações internas, que podem estar ainda ocultos; mudanças no perfil de utilização do imóvel ou do uso da água em determinado período; e alterações na quantidade de residentes. Além disso, a partir do dia 11 de maio de 2025, as tarifas de água e esgoto no município de Patos de Minas sofreram reajuste de 6,37%. Tal adequação observou o Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA), acumulado de janeiro de 2024 até fevereiro de 2025. Mais informações podem ser obtidas no site da Arismig, que fiscaliza a Companhia de Saneamento de Minas Gerais em Patos de Minas: https://arismig.mg.gov.br/legislacao/resolucoes/resolucao-n-018-de-11-de-abril-de-2025.

A fim de manter a transparência com seus clientes e cumprir as diretrizes de atendimento ao consumidor definidas pela Agência Reguladora Intermunicipal de Saneamento de Minas Gerais (Arismig), bem como o estabelecido pela Lei Geral de Proteção dos Dados (LGPD), quaisquer dúvidas referentes às faturas serão elucidadas exclusivamente por meio dos canais oficiais de relacionamento da empresa, mediante abertura de protocolo, ou presencialmente na agência de atendimento, que em Patos de Minas, está localizada na rua Dona Luiza, 1.325, bairro Cristo Redentor.

A Companhia afirma que aplica os procedimentos de faturamento nos termos definidos pela regulação, estando os canais de relacionamento disponíveis para acolhimento de qualquer demanda dos clientes que tiverem dúvidas sobre consumo, valores, entre outros. Inclusive também é possível obter as faturas pelos citados canais.